Classic Cases

精选实战案例

以下案例均来自真实服务沉淀,已做脱敏处理,覆盖多元行业与场景。

7年
行业深耕
36800+次
舆情处置
97.6%
处置成功率
655+
服务客户

食品饮料抽检危机 — 信任重建的全链路处置

舆情在2周内基本平息 退货潮在1周内得到控制 品牌借此机会完成质量管理体系全面升级 品牌市场份额在6周内恢复至事件前水平

2026-06-16 查看案例

母婴奶粉成分异议 — 配方升级的舆情转化

舆情在升级公告发布后迅速平息 消费者反馈:“这个品牌愿意听妈妈们的声音,很加分” 配方升级版上市后销量不降反升,品牌好感度提升 建立“消费者配方反馈追踪机制”

2026-06-16 查看案例

美妆KOL测评负面 — 百万粉丝博主的危机沟通

一段时间后,博主主动发布“补充说明”视频,客观呈现产品优缺点 评论区舆论从“一边倒拔草”转为“中立讨论” 品牌“无忧体验计划”获得好评,带动销售转化 建立KOL合作前背景评估机制

2026-06-16 查看案例

食品饮料广告合规 — 职业打假的分级应对

市场监管部门认定为“宣传用语不当”,仅发出整改通知,未进行行政处罚 舆情在7天内完全平息 品牌借此机会完成内部宣传规范升级,消费者信任度反而有所提升 建立长效宣传合规审核机制

2026-06-16 查看案例

母婴品牌质量质疑 — 私域社群舆情的精准干预

72小时内核心传播节点的态度发生转变 家长群内的负面讨论大幅减少 部分KOL更新内容:“经详细了解,产品成分合规,是个别体质差异” 品牌信任度在目标消费群体中逐步回升

2026-06-16 查看案例

美妆品牌成分争议 — 5000万话题量的48小时急速处置

48小时内负面声量下降78% 舆情未引发二次危机,无监管部门介入 品牌口碑逐步恢复,部分消费者转变态度表示“原来是被带节奏了” 品牌借此机会完成内部宣传规范升级,将“合规表述”

2026-06-15 查看案例

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