Classic Cases

精选实战案例

以下案例均来自真实服务沉淀,已做脱敏处理,覆盖多元行业与场景。

7年
行业深耕
36800+次
舆情处置
97.6%
处置成功率
655+
服务客户

食品饮料成分标注争议引发群体投诉危机处置案

消费者协会最终未提起公益诉讼,视为“有效沟通解决” 品牌退货率在45天内回落至正常水平1.3%,低于行业均值 第三方检测机构报告获得媒体广泛引用,品牌安全形象得到修复 整改后3个月,品牌搜索指数回升至事件前水平

2026-06-27 查看案例

美妆品牌“绝对化宣传”广告语合规危机处置案

监管部门最终作出罚款45万元、从轻处罚的决定,低于同类案件的平均处罚水平 受影响产品在天峰律政介入后35天内全面恢复上架,平台排名仅下滑12% 舆情负面声量从峰值回落87%,社交媒体正面评价占比提升至73% 企业后...

2026-06-27 查看案例

并购后整合期,双方员工在社交媒体互曝负面

负面内容清理:45天内负面内容处理率94.5%,新增负面爆料降至0条/周 员工关系改善:员工满意度从62分回升至81分,离职率从18.3%降至7.8%,跨部门协作效率提升25% 整合进度恢复:整合进度从滞后15天追...

2026-06-27 查看案例

企业获评“年度最差服务”网络投票,品牌受损

舆情降温:60天内负面评价占比从71.2%降至18.3%,正面评价占比从5.3%提升至32.8% 业务恢复:门店客流回升至危机前水平92%,会员流失率从15.6%降至5.2%,次月营收环比增长8.5% 服务提升:员...

2026-06-27 查看案例

行业监管政策突变,整个行业被污名化

行业声誉恢复:30天内负面词提及率回落42%,行业信任度从历史低点回升至危机前水平82% 企业分化明显:合规企业订单量回升28%,非合规企业面临淘汰,行业集中度提升 合规投入回报:Z集团合规建设投入获得消费者认可,...

2026-06-27 查看案例

企业CEO不当言论被截取传播,品牌连带受损

舆情降温:168小时内话题热度回落76%,负面评论占比从67.3%降至23.1%,正面评论占比从2.1%提升至31.5% 品牌恢复:核心用户留存率保持在89.4%,次月销量环比回落4.2%(远低于预期15%的跌幅)...

2026-06-27 查看案例

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