服务速览
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 服务名称 | 全网舆情监测 |
| 适用对象 | 希望持续掌握自身或行业舆情动态的企业、机构与个人 |
| 监测范围 | 新闻媒体、社交平台、短视频、问答社区、论坛等多渠道 |
| 计费方式 | 根据监测范围、频次与需求评估后报价 |
适用场景
- 企业希望第一时间发现与自身相关的负面、投诉或不实信息；
- 新品发布、重要活动、高管变动等敏感节点需要提前布防；
- 需要持续跟踪竞品动态、行业政策与监管风向；
- 希望建立常态化的声誉风险预警机制，而非被动应对。
监测维度
我们围绕「发现—研判—预警」建立监测闭环：
- 关键词矩阵：按品牌名、产品名、高管名、竞品名与行业大词配置监测词；
- 渠道覆盖：覆盖新闻源、社交平台、短视频、问答与论坛等主要信息场；
- 分级预警：按内容性质、传播速度与影响面分级，关键信息即时推送；
- 研判报告：定期输出舆情走势、热点拆解与处置建议，让数据变成决策依据。
服务交付内容
- 监测关键词与渠道的配置方案；
- 实时预警推送与关键节点同步；
- 按周或按需输出的舆情研判报告；
- 负面信息的处置建议与后续跟进。
常见问答
问：监测能覆盖哪些平台？
答：我们覆盖新闻媒体、社交平台、短视频、问答社区与论坛等主要信息渠道，实际范围可根据您的行业与监测重点进行配置，确保关键信息不遗漏。
问：发现负面信息后会怎么处理？
答：监测到负面后，法务团队会先做合规研判，判断内容性质与可主张依据，再给出处置建议。若需下架，可衔接我们的单条处置或危机公关服务。
问：监测报告多久出一次？
答：可根据需要按周、按月或按事件节点输出。日常以预警推送为主，重要节点或重大舆情会额外输出专项研判报告。
下一步：先诊断，再处置
拿不准该走单条处置还是危机公关？请先提交免费诊断，由值班资深顾问 24 小时内给出可行路径与报价。
