本文目录
白酒直播间最危险的不是说错价格,是顺口说了一句“晚上喝两口好睡觉”。这句话在一般商品广告里可能只是夸张,在酒类广告里直接命中广告法第二十三条的禁止情形——明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效。
酒类广告在我国属于特殊管制广告,比一般商品广告多四道明确的禁止线,这四道线不区分是硬广、软广还是主播口头表述。直播间里主播的一句话、一个动作、一个背景,都可能单独构成违法。
更麻烦的是罚则。酒类广告违法的罚款不按货值算,按广告费用的一到三倍算;广告费用无法计算或者明显偏低的,直接跳到十万元起,情节严重的二十万起并可吊销营业执照。一场几千元坑位费的直播,可能换来十万元级别的处罚。
我们复盘过的一类处置路径是:先按四道禁止线逐条拉取近 90 天直播回放与短视频文案,标注风险语句与时间点;再区分品牌方、直播机构、主播三方的表述责任;最后统一话术模板并对渠道做书面通知。顺序颠倒,整改就会漏掉最容易被抓的那几句口头话术。
一、酒类广告比一般广告多四道禁止线
这四道线写在广告法第二十三条,是酒类广告的专门条款,与一般广告的真实性要求并行适用。也就是说,一句话可能同时构成“虚假广告”和“违反酒类广告禁止性规定”,两个违法行为分别评价。
| 禁止情形 | 直播间里的典型表现 | 为什么容易踩 |
|---|---|---|
| 诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒 | “今天这个价,囤十箱”“不喝就是不给面子”“来,干了”“整箱秒杀,喝到过年” | 直播的促销语境天然带劝购语气,与“怂恿饮酒”的界限很窄 |
| 出现饮酒的动作 | 主播当场开瓶、倒酒、举杯、喝一口,或画面切到碰杯、干杯场景 | 主播为了让观众看到酒液颜色和挂杯,习惯性倒一杯 |
| 表现驾驶车船、飞机等活动 | 车内直播、驾驶座背景、模拟开车场景、“开车也能喝”类表述 | 户外直播、车载直播场景下背景不可控 |
| 明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效 | “喝两口好睡觉”“解压”“缓解疲劳”“应酬前来一杯”“助眠”“活血暖身” | 主播常用生活化表达拉近距离,正是这类表述的高发区 |
第四道线是最容易被忽略的一道,因为它听起来不像广告,像聊天。但执法判断不看语气,看表达是否传达了“饮酒能带来某种功效”的印象。“好睡觉”“解压”“抗疲劳”“暖身”这类表述,在监管口径中都属于暗示功效,与“治病”无关,也不需要达到医疗功效的程度。
二、直播话术为什么算广告
很多企业的第一反应是:直播是销售行为,不是广告投放,主播说什么不代表品牌立场。这个理解在现行规则下站不住。
依据是互联网广告管理的相关规定:通过互联网直播等方式推销商品或者服务,构成商业广告的,适用广告法的规定。判断是否构成商业广告,看的是有没有付费、有没有推销意图、有没有面向不特定对象,而不是看形式是短视频还是直播。
品牌方付了坑位费或佣金,主播面向不特定观众推销特定商品,这就是商业广告。主播的口头表述、直播间的贴片、背景板、口播提词,全部属于广告内容的一部分。
一个实务判断方法
把直播回放静音看画面:有没有饮酒动作、有没有车辆驾驶场景、有没有功效类字幕贴纸。再关掉画面只听声音:有没有劝酒、有没有功效表述、有没有“无节制饮酒”的暗示。两遍过完,风险点基本能捞出来。这个方法比逐字读文字稿更接近执法的实际判断方式,因为执法看的也是画面和声音,不是脚本。
三、出事之后,责任怎么分
酒类广告违法通常不是品牌方一家的责任,但品牌方几乎不可能完全脱身。分清三方责任,决定了处置时该找谁、该说什么。
品牌方:广告主责任
作为广告主,对广告内容的真实性、合法性负首要责任。即便话术是主播即兴发挥、脚本里没有这句话,品牌方仍可能被认定为广告主而受罚。可减轻的情形是:能提供书面话术规范、培训记录、监播记录、发现后立即制止并要求删除回放的证据。
直播机构与主播:内容制作与发布责任
受托制作、发布广告的,对内容负有审核义务。若明知或应知内容违法仍发布,承担相应责任。实务中常见情形是直播机构 为提高转化自行加话术,品牌方并不知情,这种情况下品牌方可向直播机构 追偿,但对监管的行政责任不能因此免除。
平台:管理责任
平台对直播间内容负有管理义务,接到投诉或监测发现后应及时处置。企业可要求平台删除违法回放、下架相关短视频,并留存处置记录。这条记录在后续说明“已停止发布”时是关键证据。
不要用“主播个人行为”当挡箭牌
这是最常见的错误表述。对外说明里写“系主播个人即兴表述,与品牌无关”,会被直接理解为推卸责任,且与广告主责任的法律定位冲突。正确表述是“已停止相关表述、已修订话术规范、已对合作方提出书面要求”,讲动作不讲归属。
4 类
酒类广告的专门禁止情形
1 至 3 倍
按广告费用计算的罚款倍数
10 万起
广告费用无法计算时的罚款起点
四、整改要改到哪一层才算改完
酒类直播的整改如果只改脚本,几乎一定会复发。因为问题出在话术惯性上——主播在互动压力下会自然回到“好喝不上头”“解压”这类表达。整改必须落到可执行、可检查的层面。
禁用词清单
把功效类、劝酒类、无节制类表述做成一张正面清单发给所有主播与渠道,明确“不说什么”,而不是笼统要求“注意合规”。清单要具体到句子,例如“好睡觉”“解压”“不上头”“干了”“囤十箱”逐条列出。
场景规范
明确直播场景禁区:不在车内直播、不以驾驶座为背景、不出现饮酒动作、不做开瓶倒酒特写。若产品展示必须倒酒,改为提前录制、不含饮用动作的素材,或改用产品静物展示。
提词与审稿
直播提词卡、口播稿、贴纸文案全部纳入审稿流程,留存审稿记录。即兴环节设定边界:互动话术模板化,主播不得自行增加产品功效相关表述。
监播与留痕
安排专人监播,逐场记录并留存回放。发现违规表述立即口头制止并记录时间点,事后要求删除回放片段。这套记录在应对监管核查时,是证明“已尽管理义务”的核心材料。
五、被投诉之后,第一份说明怎么写
边界判断
酒类广告违法是行为违法,不以造成实际损害为前提,也不以是否有人购买为前提。因此第一份说明不能走“未造成危害后果”这条路,只能走“已停止、已整改、已建立机制”这条路。反过来,如果企业试图论证“这句话不构成功效暗示”,风险很高——这类论证在执法判断中很少成功,且会被视为不认可违法事实,影响裁量。
说明材料建议包含四部分:违规表述的具体位置与时间点(自查清单)、已采取的停止措施(回放删除、素材下架、话术修订)、已建立的管理机制(禁用词清单、审稿流程、监播制度)、对合作方的书面要求(直播机构与主播的整改通知)。四部分齐了,说明才具备可核查性。
酒类广告是特殊管制广告,四道禁止线不区分硬广与口头表述
核心矛盾在于:直播团队把话术当销售技巧,监管把它当广告内容。
涉及酒类广告的专门禁止情形、互联网直播推销的广告定性,以及对应的罚则计算方式。
一句话结论:酒类广告不谈功效、不演饮酒、不涉驾驶、不劝多喝。
酒类广告不得含有下列内容:(一)诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒;(二)出现饮酒的动作;(三)表现驾驶车、船、飞机等活动;(四)明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效。
有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用一倍以上三倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处十万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处二十万元以上一百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请:……(五)违反本法第二十三条规定发布酒类广告的。
通过互联网以文章、图片、视频、音频、直播等形式推销商品或者服务,构成商业广告的,适用广告法的规定。商品销售者或者服务提供者通过互联网直播方式推销商品或者服务,构成商业广告的,应当依法承担广告主责任。
经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
第二十条:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
三层次责任与应对
品牌方责任
作为广告主,对广告内容合法性负首要责任。主播即兴表述、直播机构自行加话术,均不构成品牌方的免责事由,但可作为从轻情节,前提是有话术规范、培训与监播记录支撑。
合作方责任
直播机构与主播对受托制作、发布的广告内容负有审核义务。品牌方可依合同追偿,但行政处罚责任不因此转移。合同中应明确合规条款与违约责任,事后追偿才有依据。
行政与刑事边界
酒类广告违法以行政处罚为主。若同时存在以普通酒冒充知名品牌、销售金额较大的情形,可能另行触及刑事条款,此时性质从广告违法转为产品质量与商标问题。
边界责任边界:哪些情况不能追责?
非商业推广的品牌自播企业自有账号进行的不含商品链接、不含促销信息、纯品牌形象展示的内容,是否构成商业广告需结合是否有推销意图判断,与付费带货直播的定性不同。但只要有商品链接和促销信息,通常按商业广告处理。
已及时删除并留痕的发现违规表述后立即制止、要求删除回放、留存处置记录的,可作为从轻情节。反之,投诉后仍不删除、回放继续可播的,会被认定为拒不改正。
未成年人保护相关情形向未成年人销售酒类、在未成年人集中的媒介发布酒类广告,另有更严格的规定,不适用一般从轻情节的判断,处置时须单独评估。
边界影响的是罚多少,不影响“这几句话必须从话术里删掉”这个结论。
⚖ 普法声明:本板块为法律常识科普,条文内容以官方公布文本为准;具体案件的责任认定需结合完整事实与证据,由有权机关或人民法院依法判断。
常见问题
提问“不上头”“第二天不头疼”算不算功效表述?
回答这类表述更常见的定性是引人误解的虚假宣传,而不是广告法第二十三条第(四)项的功效暗示。判断依据是它传达的是“饮后不良反应更轻”,属于对产品特性的暗示性描述,且通常难以举证。两条线可能同时适用。稳妥做法是不使用任何以饮后身体反应为卖点的表述,改讲工艺、原料、产区、执行标准这些可核对的信息。
提问主播自己喝一口展示口感,算不算“出现饮酒的动作”?
回答从条文表述看,出现饮酒的动作即属禁止情形,不区分是主播本人还是画面中的其他人,也不区分是直播还是录制素材。实务中常见辩解是“只是品尝不是饮酒”,但条文没有为品尝设例外。规避方式是用不含饮用动作的展示替代,比如倒酒入杯后的静物特写、酒液挂杯镜头,避免出现喝的动作。
提问广告费用怎么算?坑位费算不算?
回答通常包括为发布该广告实际支付的费用,如坑位费、佣金、制作费、投流费用等。关键在于能否提供完整、可核查的付费凭证。如果企业无法说明广告费用,或申报金额明显偏低,执法机关可以直接适用十万元起的定额罚款。这也是为什么很多案件最终落到十万元档——不是情节重,是费用算不清。
提问回放已经删了,还会被处罚吗?
回答会。广告违法行为已经发生,删除回放属于事后整改,影响的是裁量轻重,不改变违法事实的成立。但删除动作有实际价值:一是防止违法内容持续传播导致情节加重,二是形成“已停止发布”的证据,三是避免投诉人反复取证。正确的顺序是先固定自查证据、再删除、再提交说明,而不是先删了当没发生。
参考资料
本文所引条文与规章,以官方公布文本为准;法规如有修订,以最新版本为准。
- 《中华人民共和国广告法》(第二十三条、第五十八条) 中国政府网 · 广告法
- 《互联网广告管理办法》 市场监管总局 · 互联网广告管理办法
- 《中华人民共和国反不正当竞争法》(第八条) 中国政府网 · 反不正当竞争法
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》(第二十条、第五十五条) 中国政府网 · 消费者权益保护法
- 《中华人民共和国未成年人保护法》关于禁止向未成年人销售酒类、限制酒类广告发布媒介的规定 中国政府网 · 未成年人保护法
- 市场监管部门关于酒类广告违法的行政处罚决定公开信息 市场监管总局 · 行政处罚公示
合规声明:本文所述案例已做脱敏处理,不含可识别的客户名称、地区、机构及个人信息;所述处置思路为通用方法参考,不构成具体个案的法律意见或结果承诺;文中周期与结果为个案历史情况,实际效果因平台、事件性质与处置时机不同存在差异;具体服务内容与费用根据事件难度评估后报价。
上一篇
宣传“纯粮固态”被举报,先查标签详情页直播话术四处
下一篇
没有了
推荐阅读
危机应对专线
当企业面临突发声誉危机,请立即联系值班专员评估风险。
24H Hotline
15975906767