“纯粮固态”是白酒营销里最常用也最容易出事的一句话。它描述的是工艺,而工艺有对应的国家标准编号,这就意味着这句话可以被逐项核对,一旦核对不上,就构成可被举报、可被立案的虚假宣传。
这类质疑通常不是消费者自发提出的,而是职业打假人、竞品或测评博主有备而来。对方手里往往已经有执行标准号、配料表和宣传页截图,回应时再用模糊表述搪塞,只会把事件推到监管环节。
天峰律政在处理这类宣传合规争议时,按核对标准、比对配料、排查物料范围、修正口径四步走,本文按这个顺序说明。
白酒的执行标准号直接对应工艺类型。浓香型、清香型、酱香型等固态法白酒有各自的国家标准;液态法白酒和固液法白酒也有对应的国家标准编号。产品标签上标注的执行标准号,就是工艺的书面自认。
如果标签标注的是液态法或固液法标准,而宣传中说“纯粮固态”,这个矛盾无法解释。反过来,如果标注的是固态法标准,则需要进一步核对配料表与生产工艺记录是否一致。
这一步的判断必须是二元的,不存在“基本符合”。
固态法白酒的配料表通常只有粮食和水。如果配料表出现食用酒精、食用香料等成分,那么“纯粮固态”的表述就与标签信息冲突。这个冲突比标准号更容易被普通消费者看懂,也更容易在社交平台传播。
需要同时核对的是不同批次、不同规格的标签。同一品牌常有多个产品线,宣传物料往往统一制作,导致低端产品线也被套上了高端话术,这是最高发的失误来源。
质疑出现后的第一个动作不是发声明,而是把所有渠道的宣传物料过一遍:电商详情页、直播间话术、短视频文案、经销商自制物料、门店海报、招商手册。范围往往比企业自己以为的大得多。
处理原则是先下线、再统一、后恢复。对无法自证的表述立即下线,统一改写为可核查的工艺描述,确认无误后再恢复上线。这个动作要快,因为每多存在一天,就多一天的可举报证据。
经销商自制物料是最容易被忽略的部分。企业需要以书面形式向渠道下发物料规范,并保留通知记录,这在后续责任划分中很关键。
提问被职业打假人举报到市场监管部门,第一步做什么?
回答先确认举报指向的具体产品和具体表述,再核对这款产品的执行标准号与配料表。事实清楚之前不要做任何公开回应,也不要私下与举报人达成任何承诺。向监管部门提交的材料应聚焦工艺事实和标签合规性,不做超出事实的辩解。
提问“纯粮酿造”和“纯粮固态”是一回事吗?
回答不是。纯粮酿造强调的是原料,纯粮固态强调的是原料加工艺,后者包含了对发酵方式的限定。宣传中混用这两个词,在核查时会被按更严格的那个标准来要求。
提问已经下线的物料还需要处理吗?
回答需要。已下线物料的截图仍可能在第三方手里,且平台缓存、搜索引擎快照、经销商留存的纸质物料都还在。处置时应同步准备这些物料的下线时间记录和替换版本,形成完整的整改证据链。
以下条文为公开法律法规,供核对处置依据使用。
合规声明:本文所述处置路径基于公开法律法规与行业通例整理,不构成对具体案件的法律意见。宣传用语是否构成虚假宣传,应以监管部门的认定为准。
微信扫码咨询