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酒企宣称“纯粮固态”被质疑虚假宣传怎么办?

2026-11-05 18:20 1 次阅读

“纯粮固态”是白酒营销里最常用也最容易出事的一句话。它描述的是工艺,而工艺有对应的国家标准编号,这就意味着这句话可以被逐项核对,一旦核对不上,就构成可被举报、可被立案的虚假宣传。

这类质疑通常不是消费者自发提出的,而是职业打假人、竞品或测评博主有备而来。对方手里往往已经有执行标准号、配料表和宣传页截图,回应时再用模糊表述搪塞,只会把事件推到监管环节。

天峰律政在处理这类宣传合规争议时,按核对标准、比对配料、排查物料范围、修正口径四步走,本文按这个顺序说明。

一、先核对执行标准号,这是最硬的一条线

白酒的执行标准号直接对应工艺类型。浓香型、清香型、酱香型等固态法白酒有各自的国家标准;液态法白酒和固液法白酒也有对应的国家标准编号。产品标签上标注的执行标准号,就是工艺的书面自认。

如果标签标注的是液态法或固液法标准,而宣传中说“纯粮固态”,这个矛盾无法解释。反过来,如果标注的是固态法标准,则需要进一步核对配料表与生产工艺记录是否一致。

这一步的判断必须是二元的,不存在“基本符合”。

二、配料表是第二道核对点

固态法白酒的配料表通常只有粮食和水。如果配料表出现食用酒精、食用香料等成分,那么“纯粮固态”的表述就与标签信息冲突。这个冲突比标准号更容易被普通消费者看懂,也更容易在社交平台传播。

需要同时核对的是不同批次、不同规格的标签。同一品牌常有多个产品线,宣传物料往往统一制作,导致低端产品线也被套上了高端话术,这是最高发的失误来源。

三、排查宣传物料范围,比回应质疑更紧急

质疑出现后的第一个动作不是发声明,而是把所有渠道的宣传物料过一遍:电商详情页、直播间话术、短视频文案、经销商自制物料、门店海报、招商手册。范围往往比企业自己以为的大得多。

处理原则是先下线、再统一、后恢复。对无法自证的表述立即下线,统一改写为可核查的工艺描述,确认无误后再恢复上线。这个动作要快,因为每多存在一天,就多一天的可举报证据。

经销商自制物料是最容易被忽略的部分。企业需要以书面形式向渠道下发物料规范,并保留通知记录,这在后续责任划分中很关键。

常见问题

提问被职业打假人举报到市场监管部门,第一步做什么?

回答先确认举报指向的具体产品和具体表述,再核对这款产品的执行标准号与配料表。事实清楚之前不要做任何公开回应,也不要私下与举报人达成任何承诺。向监管部门提交的材料应聚焦工艺事实和标签合规性,不做超出事实的辩解。

提问“纯粮酿造”和“纯粮固态”是一回事吗?

回答不是。纯粮酿造强调的是原料,纯粮固态强调的是原料加工艺,后者包含了对发酵方式的限定。宣传中混用这两个词,在核查时会被按更严格的那个标准来要求。

提问已经下线的物料还需要处理吗?

回答需要。已下线物料的截图仍可能在第三方手里,且平台缓存、搜索引擎快照、经销商留存的纸质物料都还在。处置时应同步准备这些物料的下线时间记录和替换版本,形成完整的整改证据链。

参考资料

以下条文为公开法律法规,供核对处置依据使用。

  1. 《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
  2. 《中华人民共和国广告法》第二十八条:广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。
  3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
  4. 《中华人民共和国食品安全法》第七十一条:食品和食品添加剂的标签、说明书,不得含有虚假内容,不得涉及疾病预防、治疗功能。

合规声明:本文所述处置路径基于公开法律法规与行业通例整理,不构成对具体案件的法律意见。宣传用语是否构成虚假宣传,应以监管部门的认定为准。

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