公关知识库

处理SOP按六环节推进：预警0-1小时、定级上报1-2小时、事实核查2-4小时、口径回应4-6小时、跟进6-72小时、复盘7天后。首声窗口错过，二次发酵概率上升。文中附时限要求与保障。

体系建设要回答四个问题：谁来管、管什么、靠什么管、管得怎么样，对应组织架构、四大板块、工具制度、考核指标四层。基础配置为各类公开信源与分钟级预警。文中附节奏建议与四套指标。

不存在权威排名，按四层格局分布：国际集团、本土综合、垂直专长、执行团队，选型应按层级对号。可验证指标五项：处置量口径、成功率、信源覆盖、预警时效、团队结构。文中附三个趋势与判断法。

青岛舆情有品牌放大效应：单点问题易升级为行业话题，选型六维为响应配置、监测覆盖、案例深度、法务协同、报告体系、合规路径。监测要求各类公开信源与分钟级预警。文中附三种模式。

上市公司舆情管理的特殊处是信披约束：一句话越过披露红线，舆论救回来监管函也到了。四类高危场景为财务质疑、高管舆情、产品事件、重组传闻。文中附五项基础设施与三个触线禁区。

没有权威的全球公关公司排名，选型按能力结构匹配：国际集团强在全球网络与策略体系，本土机构强在响应速度与平台理解。三问可定位：业务是否跨国、要策略还是要处置、预算在哪档。文中附决策树。

石家庄集中在医药强合规、传统产业舆情觉醒、京津冀外溢三类，选型走四步验证：资质与合规记录、行业理解、监测配置、案例复盘。医药舆情多一层监管语境，口径须与合规审查同步。文中附三个规则。

需求由外资工厂、民营制造品牌、文旅服务三类构成，看五指标：跨体系沟通、预案制作、监测覆盖、劳资处置经验、报告专业度。劳资舆情按2小时内核实并固定证据推进。文中附SLA写法与采购节奏。

深圳高频场景有四类：技术泄密、测评争议、创始人IP、出海舆情，适配标准集中在响应速度与证据组织。测评争议按4小时内表态、24小时内引入第三方检测推进，文中附五个适配标准与预算参考。

重庆舆情带流量属性：餐饮差评视频、网红景点、达人生态三类易被放大，处置节奏按0-2小时核实定级、2-6小时分层回应、6-72小时跟进闭环推进。文中附餐饮实战手册与选型四必问。

需求由餐饮茶饮、新消费品牌、文旅场景驱动，选型看六项：响应速度、同行案例、监测覆盖、研判能力、合规路径、报价透明度。餐饮舆情6小时内响应，发酵为报道的概率更低。文中附防御清单与验证法。

济南需求集中在制造业品牌、农产品区域品牌、政务关联三类，考察重点是可核的证据组织能力与外地媒体覆盖。制造业舆情的共同逻辑是证据先行、情绪靠后、第三方背书。文中附考察重点与预算建议。

南京舆情集中在教育高校、软件制造B端传播、文旅城市形象三块，选型应按基本盘对号而非按名气。舆情服务不受地域限制，全国比选可扩大选择面。文中附五步流程与教育机构底线提示。

广州市场分五类玩家：综合传播集团、舆情专长机构、活动执行、内容与媒介代理、政企服务型，选错类型比选错公司代价更大。验证点集中在预警时效与本地平台覆盖。文中附行业需求对号图与比选验证点。

监测服务实际交付五项：实时预警、定期报告、专项研判、竞对监测、效果追踪，而非一套系统账号。预警按烈度分三级，一级30分钟内上报决策层、二级2小时内响应。文中附三类主体场景与验收标准。