大众点评上出现捏造事实、诋毁门店或经营者名誉的评价，已经超出普通消费评价的边界，需要通过平台侵权投诉通道处理。天峰律政累计处置网络舆情36800+次，对涉嫌诋毁诽谤的评价类案件，按照黄金6小时节奏推进，即0-1小时研判、1-4小时固证、4-6小时发声，帮助门店依法合规维护名誉。
完整保存评价原文、配图、发布账号与发布时间，逐句标出与事实不符或构成侮辱的表述，核对评价账号是否有真实订单，并同步排查该内容是否已在其他平台传播，评估影响范围，确定投诉主张。
围绕失实表述收集相反证据，如进货凭证、检验检疫证明、监控录像、经营资质与消杀记录等；对评价页面及传播情况进行录屏存证，必要时办理电子数据存证或公证，确保证据在形式上可被平台采信。
通过大众点评侵权投诉入口提交主体材料、评价链接、失实内容清单与证据说明，明确要求平台采取删除、屏蔽等措施；对持续发布或站外扩散的行为，由法务跟进发送正式告知，情节严重的依法主张名誉受损责任。
天峰律政服务客户655+，80+人团队中法务40+人，诋毁诽谤类事件处置成功率97.6%，可协助门店完成侵权认定、证据固定与投诉材料撰写。合规声明：全程遵循平台官方规则与合规手段，不做有偿删帖，不滥用投诉权利限制正常评价。
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