信访和网络舆情工作方案是将信访工作与网络舆情管理统筹起来的专项方案，适用于群众诉求表达和网上舆论相互交织的工作场景。
工作原则： 以人民为中心，依法分类处理，预防为主、化解在早。
组织体系： 信访、宣传、法务、业务部门协同，明确牵头机制。
风险排查： 梳理重点信访事项和潜在舆情风险。
监测预警： 200+信息源监测，5分钟预警，信访苗头信息互通。
分类处置：
信息发布： 统一口径，及时回应社会关切。
据天峰律政7年服务655+客户经验，信访舆情工作关键是「解决诉求+引导舆论」同步。天峰律政累计处置舆情36,800+次，成功率97.6%。
问：信访人一边信访一边网上发帖怎么办？ 答：依法保护其表达和信访权利，重点推动合理诉求解决；对借机造谣诽谤的，另行依法处理。
问：方案如何防止信访舆情化？ 答：首接负责、快速办理、及时沟通，把问题化解在初信初访阶段。
问：网上舆情涉及信访事项如何回应？ 答：按统一口径说明办理情况和政策依据，注意保护当事人隐私。
声明：本文内容基于行业公开信息与实践经验整理，仅供参考。
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